Quy định về đổi trả
– Hàng hóa được chấp nhận đổi/trả trong vòng 14 ngày làm việc tính từ ngày Quý Khách nhận được hàng.
– Hàng bị lỗi do nhà sản xuất: miễn phí đổi trả hàng .
– Khách hàng không thích sản phẩm được đổi trả hàng: khách hàng chịu phí chuyển trả hàng về địa chỉ kho của công ty.
1.1 Trường hợp áp dụng đổi trả
– Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như trên website.
– Không đủ số lượng, quy cách đóng gói, mô tả như trên website
– Hàng hóa bị hư hỏng, bể vỡ, bong tróc….
– Sản phẩm hết hạn sử dụng.
1.2 Điều kiện đổi trả
– Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, hộp, mút xốp, tài liệu hướng dẫn sử dụng linh kiện, phụ kiện, quà tặng (nếu có).
– Đầy đủ hóa đơn, tem trên sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có).
– Tình trạng sản phẩm không bị trầy xướt, nứt vỡ, ẩm ướt, dính hóa chất, can thiệp sửa chữa .
– Sản phẩm chưa qua sử dụng (trừ trường hợp đổi trả do lỗi kỹ thuật).
– Chúng tôi có quyền từ chối việc đổi trả trong trường hợp phát hiện sản phẩm đã bị sử dụng hoặc hư hỏng, bể vỡ do Quý Khách hàng.
Lưu ý: Đối với sản phẩm thiết bị điện tử, tin học áp dụng theo chính sách đổi trả của nhà sản xuất.
Thời gian và phương thức hoàn tiền
Chúng tôi cam kết hoàn tiền cho khách hàng sau khi đã nhận được hàng hóa đổi trả và đúng quy định tại mục 1.
– Phương thức hoàn tiền: chuyển khoản hoặc tiền mặt
– Thời gian hoàn tiền: 03 ngày làm việc.
Trong trường hợp Quý Khách có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm/dịch vụ, xin vui lòng liên hệ Hotline CSKH 0981.2.4.6.8.10. hoặc email: info@thienlongvn.vn
